Вопросы и ответы

Где я?

На сервисе Stream. Он позволяет смотреть в хорошем качестве новинки кинопроката, а также давно полюбившиеся фильмы, мультфильмы и сериалы.

Больше нет необходимости скачивать файлы или покупать DVD, чтобы с комфортом легально посмотреть фильм. Весь контент на Stream лицензионный. Просто выбирайте и смотрите.

У меня дома большой телевизор. Я хочу посмотреть фильм на нем... А еще на iPad можно?

Да. Stream это не только Интернет-сайт. Он есть в меню современных моделей телевизоров и телевизионных приставок. Также вы можете воспользоваться Stream с вашего iPhone или iPad. Мы постоянно работаем над расширением списка поддерживаемых устройств.

Если Stream еще не вышел для вашей модели телевизора, есть способ посмотреть скачанное на Stream кино на большом экране, подключив компьютер к телевизору через HDMI-разъем при наличии такого разъема или переходника. Подробная инструкция описана ниже.

Чем отличается «посмотреть» и «купить»?

Посмотреть
- это как взять фильм напрокат. Купить - получить фильм в постоянное пользование. Взятый напрокат фильм можно начать смотреть онлайн в течение 30 или 7 дней после оплаты (указывается для каждого фильма). Если вы начали смотреть фильм, то он будет доступен для онлайн просмотра в течение 2 суток.
Купленные навсегда
фильмы можно смотреть онлайн неограниченное количество раз, наличие этих опций указывается для каждого фильма.

Мне нравятся многие фильмы, даже не успеваю все смотреть. Что делать?

Попробуйте составить список таких фильмов, и мы его для вас сохраним. Для этого существуют кнопки «Хочу посмотреть» и «Я смотрю сериал», а также история ваших покупок в «профиле».

Как платить на Stream?

Вы можете воспользоваться любым из следующих способов: оплата со счета мобильного телефона, если вы являетесь абонентом одного из трех операторов (МТС, Билайн или МегаФон), при помощи банковской карты (Visa или MasterCard), воспользоваться QIWI кошельком или WebMoney.

При пополнении Копилки посредством мобильного телефона взимается комиссия оператора. МегаФон: 10,6%. МТС: 3,5% + 10 руб. Билайн: 3,95%.

Если вы абонент МТС, можно подключить услугу Легкий платеж, привязав номер телефона, и совершать все последующие покупки на Stream списанием с мобильного счета в 1 клик. Отключить услугу Легкий платеж можно в разделе Профиль.

Что такое «рейтинг» и «популярность» фильма?

Рейтинг
– это оценка фильма пользователями по версии КиноПоиск.Ru в пересчете на пятибалльную систему.
Популярность
показывает, сколько пользователей посмотрели данный фильм. Значки рейтинга и популярности можно увидеть в углу карточки фильма – звездочка или человек, соответственно. Цифра возле значка означает, какое место данный фильм занимает в ТОП-100 по рейтингу или популярности.

Я смотрю фильм онлайн. Почему он «тормозит»?

Это означает, что ваше соединение с Интернет недостаточно быстрое и стабильное в данный момент. Мы попытались найти баланс между хорошим качеством видео и требованиями к Интернет-соединению. Скорость соединения с Интернет, необходимая для комфортного просмотра, составляет 2 Мбит/сек.

Также мы рекомендуем проверить, не идет ли параллельно с просмотром скачивание каких-либо других файлов в соседних окнах браузера или иных программах. В этом случае нужно остановить такие процессы.

Ничего не работает. Вместо плеера черный прямоугольник. Что делать?

Для онлайн просмотра фильмов необходимо установить Adobe Flash Player последней версии. Как посмотреть фильм в дороге без доступа к интернету?

Как подключить компьютер к телевизору, чтобы смотреть фильмы на большом экране?

Компьютер подключается к телевизору при помощи HDMI-кабеля.

Шаг 1: Соедините компьютер и телевизор при помощи HDMI-кабеля. Если в вашем телевизоре отсутствует HDMI разъем, то соедините кабель и телевизор посредством переходника. Оба устройства: и компьютер, и телевизор, должны быть отключены в момент соединения. Соединяйте только совершенно одинаковые разъемы.

Шаг 2: Подключение устройств. Включите телевизор, а затем компьютер. Переключите телевизор из обычного режима транслирования каналов в режим AV (Audio and Video connectors).

Шаг 3: Настройка изображения. Если Вы впервые подключаете компьютер к телевизору, необходимо будет настроить изображение. Нажмите правой кнопкой на рабочий стол и в зависимости от операционной системы найдите настройки видеокарты. Для этого вызовите контекстное меню на рабочем столе, нажав правую кнопку мыши. В ОС Windows 7 выберете пункт «Разрешение экрана», в строке «Экран» выберете подходящий для нас вариант. В ОС Windows XP выберете пункт «Свойства», нажмите кнопку «Параметры», а затем кнопку «Дополнительно», где также выберете подходящее значение. На экране телевизора должен отображаться рабочий стол компьютера. Если разрешение не совпадает, необходимо выставить одинаковые значения на компьютере и в телевизоре. Также можно настроить желаемую цветопередачу, формат показа фильма. Экран телевизора должен полностью отражать происходящее на мониторе компьютера. Готово!

При просмотре фильмов через приложение на iPad/ iPhone нет звука. Как это исправить?

Данная проблема решается так: нужно зайти в "настройки" устройства — "основные" — "переключатель на боковой панели"; если стояла галочка "блокировка ориентации", ее нужно переключить на "выключение звука". Далее нужно зайти в приложение и щелкнуть боковым переключателем. Звук должен появиться. К сожалению, это проблема iOS, которая проявляется во всех приложениях с просмотром видео.

Можно оставить заказ на фильм, которого у вас нет?

Да. Мы прилагаем все усилия, чтобы вы могли как можно скорее увидеть на Stream самые лучшие картины. Коллекция фильмов Stream регулярно пополняется и составляет тысячи наименований. Нам важно знать, что именно вам интересно. Если вы хотите посмотреть фильм, которого пока нет в каталоге Stream, напишите нам об этом.

У вас остались вопросы или пожелания?

support@stream.ru

Мы хотим, чтобы вам было удобно смотреть фильмы!